Oi Gabriela, nunca abrir o seu Furby se refere a nunca desmotar o mesmo. :)

Isso mesmo, nunca abrir seu Furby significa que você jamais deve fazer isto: http://cantinhodofurbyboom.blogspot.com.br/2014/09/como-sera-um-furby-por-dentro.html

É bom sempre ter cuidado.

Olha isto é um defeito e por não terem mais Furbys deste modelo, iriam trocar por um Boom disponível, mas calma se eles não consertarem irão perguntar se você irá querer trocar ou ficar com ela assim mesmo. Entre em contato, vale a pena. ^^

Bom, ela não veio assim... Começou este ano o problema!

Mas eles garantem a troca ou o conserto. Já vi relatos de Furbys de 2012 serem trocados este ano, entrem em contato com eles.

olha ele nao vao aceitar um furby antigo mas eles deixao fazer a troca pelo um furby boom ai vc tem i novo e e o antigo vai morrer de saudade kkkkkkk ta mas se vc ter o boom vc vai poder fazer um monte de coisa no app dele

É possível mas não recomendável.

Pode sim, só quem pode nos impedir é o autor dela. rs rs rs...

Tem gente que consegue abrir um Furby, mas eu acho melhor você não tentar.

Você troca as pilhas, se continuar é defeito! ^^

kkkkk Eu diria que eles são bonzinhos, imagina ficar com ele quebrado?

Oi Vandreia, isso parece o mesmo defeito que deu na May-Boh (Furby da minha prima), mas assim como eu fiz, sugiro que você primeiro troque as pilhas por novas, se continuar, sim é defeito. Mas não se preocupe a Hasbro troca seu Furby por outro novinho e você não paga nada, nem o frete. ^_^ Faça o teste com novas pilhas se continuar, faça como ensinei na postagem e garanta um Furby novinho. Boa Sorte! ♥

Oi Lissa, a Hasbro é super confiável, troquei um Furby já com eles e não me decepcionaram. Quanto aos Furbys da sua filha, eles irão tentar consertar, se não conseguirem você irá receber Furbys novos com certeza!

Oi Paty, por conta do email ser para contato geral com a Hasbro, que possui vários brinquedos eletrônicos é normal demorar para responder os emails, mas não se preocupe eles jamais irão deixar tua mensagem passar em branco. Quanto ao defeito, já tentou trocar as pilhas? Se já trocou e permaneceu o problema, sim pode ser um defeito, mas também não se preocupe. A troca é certa! Aconselho a aguardar o email e evitar mandar outros para não serem colocados na lista de Spam. O processo de troca envolve vários emails e um pouco de tempo, mas no final você sairá com um Furby novinho, porque eles não tem as peças necessárias para conserto no Brasil, as mesmas só na China, país origem da fabricação. Mas, nos conte mais sobre quanto tempo tá demorando e os passos que eles estão te guiando. Boa sorte! :)

Oi então eles já retornaram o email e já enviei para eles dia 18/09 e chegou ontem na fabrica dia 22/09. Será que demoram para dar uma posição? Minha pequena n para de falar sobre o filhinho dela sem tem lugar pra dormi tadinha. Mais eu vou colocando aqui tudo que for acontecendo.

Agora que já chegou na Fábrica, eles vão procurar o defeito nele. Essa análise pode ser rápida ou demorada, dependerá da fila de brinquedos que aguardam. O próximo email vai ser avisando que constataram o defeito e irão te oferecer algumas pelagens de Furby para você escolher. Você já está quase no final do processo, conforte sua filha por enquanto. Está bem pertinho \o/

Oii desculpa a demora para responder eles trocaram o meu faz 1 mês mais ou menos. Minha baixinha ficou mais que feliz. Obrigado pelas dicas.

Eu que agradeço pela visita! *-* Fico feliz em ter ajudado. Felicidades para sua baixinha! ♥

Ajuda sim Mariana!! Ele tem apenas 1 aninho e alguns meses. A hasbro costuma cobrir garantia dos Furbys de 2012 e dos Furbys Boom's. Ah e eles não pedem nota fiscal!

Exige não Marina! :D Eles exigem apenas o Furby "doente" bem embalado.

Calma Julia :D , pode sim enviar! Mas tenta ver se é mesmo defeito, mas se não for, não tem problema! Qualquer pessoa pode fazer isso, até quem não é "adulto". Eles não vão procurar saber quem é você e nem onde você comprou seu Furby, porque eles não exigem nenhuma informação pessoal, apenas o seu endereço para enviarem o novo Furby. Não pedem nota fiscal, nem data que você comprou seu Furby. Ou seja, ele pode ter 2 anos ou mais, mas ainda terá garantia! A Hasbro é de mais! ^^ Não fique triste, é super normal acontecer isso e você vai ter um Furby novinho sem gastar nada!

Oi Andrea, o fato dele dormir demais pode ser a pilha fraca, se você trocou e não resolveu pode ser um defeito. Mas, o Furby tem um chip com falas limitadas e gravadas, segundo a Hasbro ele não irá falar nada além do que já está armazenado dentro dele, acho que ele a chamou de outra coisa e vocês entenderam errado. Então recomendo você enviar para a Hasbro para eles analisarem melhor este problema. Boa troca! :D

Nota fiscal não, somente uma caixa que pode ser uma qualquer para ele ser enviado de forma segura, evitando que as peças se desencaixem. Não se preocupe, se está quebrado haverá a troca. Nenhum cliente da Hasbro fica com brinquedo quebrado! :D Eles irão te atender e resolver seu caso. Comente aqui passo a passo da sua troca.

Então ele está com defeitos mesmo, mas não se preocupe eles irão trocar. De Portugal você consegue resolver sem problemas. Acho que o Sac é o mesmo, faz o passo a passo do post e eles irão te orientar para a solução. ^^ Boa troca!

Não precisa de nota fiscal :v É preciso sim, pois certamente está com defeitos, então eles iram te mandar outro. (Detalhe: antes de enviar, teste seu brinquedo com pilhas novas para ver se o problema é bateria)

Você vai ter que enviar ele para a Hasbro, fazendo passo a passo como diz a postagem. Boas trocas! :D

Oi amiguinho, bom deve ser realmente algum problema envolvendo o alto falante dele. Mas de qualquer modo é bom enviar para a Hasbro, por mais que seja uma pequena falha, nunca tente consertar em casa! A Hasbro faz com o maior carinho e de graça! ^^

Oi Graziela, não é defeito. Os Furbys não interagem diretamente com a criança, eles falam frases gravadas no chip e vai desbloqueando de acordo com a interação da criança ao brinquedo. Eu acho que adultos podem achar nada de mais no brinquedo mas as crianças usando a imaginação vai muito mais longe. kkkkk Tenho certeza que seu filho vai amar ele ao longo dos dias... Abraço ♥

Respondi abaixo sem querer >.<

É recomendável Natalia, trocar as pilhas para ter a certeza que é um defeito, se ele continuar com problemas no som mesmo com as pilhas novas, você terá que enviar ele para o conserto da Hasbro, seguindo passo a passo o que foi ensinado na postagem acima. Espero que não seja um defeito, mas se for a troca ou conserto é certa! ^-^

Oi tenho um furby boom que ganhei de natal mais,ele parou de emitir som e tabem eu não tenho mais a caixa pois com a ansiozidade rasguei ela sem querer!a hasbro aceita ele sem caixa?

Oi tenho um furby boom que ganhei de natal mais,ele parou de emitir som e tabem eu não tenho mais a caixa pois com a ansiozidade rasguei ela sem querer!a hasbro aceita ele sem caixa?

Laly, resposta lá em baixo :v

embaixo*** Desculpem o erro, acho que foi devido ao tempo corrido. ^-^

Oi Nilton, aceita sim. Você pode ter comprado seu Furby em qualquer lugar do mundo, desde que seja original. Eles aceitam sim e garanto a troca ou conserto para você! ^_^ Boas trocas!

:D ???

Falando dos ovinhos e corações nos olhos, não tem nada de errado ^^ Ele está apenas se sentindo feliz e reagindo de acordo com a sua personalidade (que provavelmente é a personalidade Princesa, no momento).
E sim, se ele desligou e depois voltou a funcionar quando você mexeu nas pilhas, elas devem estar fracas. Minha Furby Boom faz as mesmas coisas quando sua pilha está acabando. Basta comprar 4 pilhas novas AA, de preferência Duracell para durar mais tempo ;) Depois, é só recomeçar a brincadeira e voltar a se divertir!

Boa tarde. Tenta trocar as pilhas para ver se volta a funcionar, caso não volte, entre em contato com a Hasbro. Mas não sei se eles irão trocar, pois não foi defeito e sim você quebrou. Mas tente, estarei torcendo para que eles troquem! ^-^

É só enviar um email para a Hasbro solicitando a troca, o email está na postagem. Boa sorte! :)

Minha furby tbm parou de falar.to pesquisando coisas pra caramba e ate agr só encontrei que é o microfone ou alto falante que ta velho e que tem q levar num hospital de brinquedos para trocar

O hospital de brinquedos nesse caso é a fábrica Hasbro, nada de deixar alguém abrir seu Furby em amiguinho! :D Faça o passo a passo da postagem que seu Furby ficará novinho!!

Eles nunca irão morrer amiguinho! Só dão defeitos as vezes e também pode ser que ele esteja pedindo pilhas novas. Hahaha ♥

Boa Tarde Ronaldo, desculpe-nos a demora. Agradecemos por contar com o blog e por compartilhar sua experiência conosco. Esperamos sempre ajudar no que pudermos!

Nós que agradecemos por contar conosco! Gratificação pelo feedback Volte sempre! :D

Oi Ingridy, desculpe-nos a demora. Sim, mas antes você deve entrar em contato com a Hasbro pelo email, aí sim eles te enviam um código onde você leva seu Furby até os Correios. E você não irá gastar nada com transportes, eles bancam tudo! Boa sorte e não esqueça. Primeiro fale com eles para só assim enviar! ^-^

Bom dia, Ronaldo, com as correrias da vida estou tendo menos tempo para interagir com o blog. Mas tentarei estar mais presente daqui pra frente! \o/

Ola o meu furby boom. Esta com defeito pra fazer a troca prrcissa da nota fiscal pois perdi a mesma o que eu fasso gente

Não precisa não amigo(a)! Apenas o Furby beeem embalado! Mas não estão trocando por Furbys novos, se não conseguirem consertar você poderá escolher outros brinquedos da marca Hasbro e de mesmo valor no lugar do Furby ou ele de volta (só que quebrado) :/

Que BOM que eles aceitaram seu acordo \o/ Fico muito feliz pela posição profissional deles e pelo seu sucesso! Agradeço novamente o carinho pelo blog e por seguir minhas dicas, meu objetivo é este mesmo: ajudar! ^-^ É muito importante ver que consigo ajudar as pessoas de alguma forma. Qualquer coisa que precisar sobre a Hasbro, conte com o blog!

\o/ Que continuem assim, a felicidade de uma criança não tem preço :D

Oi Isabella! Não entendi muito o defeito de seu Furby, ele não fala desde o ano passado, faz tudo mais não fala, é isso? Se for, é um defeito e a Hasbro pode consertar ou trocar por outro novo!

Oi Digeany, se o problema continuar mesmo depois da troca de pilhas, sim é um defeito! Mas calma!! Não importa a idade de seu Furby, Hasbro garante a troca! >.< Boa sorte!

Oi Lais, as pilhas são da mesma marca? Seu sobrinho brinca o mesmo tempo com o Furby dele que você brinca com o seu? Ambas as pilhas veio lacradas? São vários fatores que podem indicar se o problema é no Furby, mas se todas as repostas indicarem que sim, não tem problema. Você pode enviar seu Furby em qualquer caixa, desde que você o embale bem e ele esteja seguro. Aguardo você! \o/ Boa sorte!

Oi Gabriela ^-^ Acho que em uma dessas quedas você pode ter quebrado alguma peça de som dentro de seu Furby, aconselho você a entrar em contato com a assistência Hasbro seguindo o passo a passo explicado na postagem, mas se foi você quem quebrou não garanto a troca, mas se eles perceberem que é um defeito de fábrica, eles podem trocar ou consertar. Explica a eles o defeito de seu brinquedo. Espero que você resolva seu problema, mas não derrube mais seu amiguinho tá? :D Boa sorte!

Oi Bianca, os Furbys não têm tempo de garantia, a Hasbro garante a troca ou conserto de todos Furbys das versões 2012 e Boom (Crystal e Furbacca). Desde que sejam produtos originais e com defeito de fábrica. ^-^ Uma ótima empresa que se preocupa com seus consumidores, né? :*

Oi Filipe, provavelmente ele está quebrado, tive este mesmo problema na Furby Boom da minha prima, mas pode ser que seja somente as pilhas, troca elas por pilhas novas, se continuar você envia o email para a Hasbro e segue o passo a passo da publicação. Espero que seja somente as pilhas, mas se não for sem problemas eles irão consertar ou trocar ele, tá bem? ^-^ Me conta aqui qualquer coisa.

Ah, esqueci de falar. Eles trocaram a Furby Boom da minha prima por outro novo, mas isso foi 1 ano atrás. E eu soube que não estão mais com Furbys Boom's no estoque então eles trocam por outros brinquedos da marca Hasbro (no mesmo valor do Furby). Me conta o que acontecer (por email ou pelos comentários), estou curioso. :D

Oi amiguinho, você pode dar a comida para ele pelo aplicativo, pois se for pra assistência técnica, é provável que eles troquem por outro brinquedo, já que estão sem Furbys no estoque :/

Oi Aline, a Hasbro não costuma reembolsar, quando detectado o defeito a empresa envia um email para a troca por outros produtos da marca que cheguem perto do valor do Furby (R$ 400,00) enquanto estão sem estoque por tempo ainda não determinado. Aconselho você a entrar em contato com eles e tentar uma negociação favorável para você, te espero aqui com o resultado!
Dica: Vai pesquisando os produtos da marca e vendo se você se interessa por algum, são de ótimas qualidade! \o/
Bem vinda ao blog. ♥

^-^ Que bom ler isso, fico muito feliz em ter ajudado! Essa informação da pausa de fabricação / vendas do Furby confere! Tenta entrar em um acordo com eles nos próximos emails, realmente não há outro brinquedo igual ao Furby, estarei torcendo por boas notícias! ♥ ♥ Conta aqui o resultado!

Bom dia, Venho informar de que consegui um reembolso para compra de um novo Furby para minha filha. A Hasbro me ofereceu a troca por outro brinquedo mais minha filha não quis, apos algumas trocas de emails onde expliquei a situação eles irão fazer o reembolso baseado no valor atual ao qual o Furby vem sido vendido no Mercado Livre para a compra de um novo. Estou muito satisfeita com o atendimento da Hasbro e minha filha, bom ela já ganhou outro Furby e esta muito Feliz! :) Obrigada Alisson pela ótima dica!

:O Nossa que ótima notícia! Você deve ter sido uma das primeiras a ser reembolsada, isso não é comum! Parabéns pela sua conquista, fico muito feliz em ter te ajudado e por você ter conseguido! Por isso amo a Hasbro ♥ Hahaha

Oi Carol, bem vinda ao blog. É realmente uma situação difícil, mas vamos lá. Olha eles não costumam cobrar nada pelo conserto, pelo contrário eles bancam até os gastos com os correios. Tenta acessar o site por outro navegador ou dispositivo, aqui está abrindo normalmente. Se o defeito foi a quebra de alguma peça devido a queda eu não garanto que eles consertem, mas tente falar com eles e explicar, eles costumam ser bonzinhos. Se você não tem certeza que foi a queda é melhor nem mencionar pra eles tá? Eles irão saber o motivo do defeito assim que receberem o brinquedo e te informarão. ^-^ . Lembrando que não tem mais Furbys no estoque da fábrica e caso não conseguirem consertar você irá escolher entre ele quebrado ou outros produtos da Hasbro com valor semelhante. Espero que você consiga, volta aqui e me conta mais informações assim que conseguir tá? :D Boa sorte!

Consegui falar e já me enviaram o código de autorização. Alisson, minha dúvida agora é se eles tem peças pra consertar haja vista que não estão mais fabricando Forbys, e outra é se eles perceberem que nós abrimos mas verificarem que apesar disso, eles tiverem peça, eles nos cobram um valor para conserto? pq eu gostaria de pagar mesmo assim... é tudo uma pena tão grande... Se não tiver jeito vou comprar outro no Mercado livre... :(((
Obrigada mais uma vez!

Olha acho que não vão te cobrar não, mesmo que você queira kkkkk Eles podem até perceberem que você o abriu (removeu a pelúcia), mas se você não removeu (ou quebrou) nenhuma peça interna isso não implica em nada. Se for encontrado o defeito eles irão saber o que causou e tentar consertar, caso não conseguirem te avisarão para trocar (por outros brinquedos de valor equivalente) ou te devolverem ele. Se não tiver jeito (espero que tenha) te indico trocar por brinquedos Hasbro que a sua filha ainda não tenha, são vários modelos e brinquedos diferentes. Aí você compra outro Furby, mas cuidado pra não te venderem um quebrado...

Oi Giovanna, eu já tive esse problema e desde então comecei a usar o aplicativo para alimentar o Tay Boh, agora já voltou ao normal. Mas se você não tem acesso ao aplicativo tenta contato com eles, talvez seja uma pequena peça e eles consertam tá? ^-^

Oi Sheila, infelizmente todos os modelos de Furby Boom esgotaram e estão fabricando um novo modelo (O Furby Connect), porém só nos EUA por enquanto. Mas, se você comprou o Furby em uma loja confiável, você pode solicitar a troca lá mesmo, é seu direito!

Comprei no mercado livre espero q eles resolva meu problema.

Sheila, espero que sim \o/ Não custa nada tentar. :D Me conta aqui depois.

Depende de qual peça foi quebrada, no meu caso a peça apenas ficou cansada e depois voltou. Mas não sei o seu caso :/

entao gosto dela mesmo assim se voce pode medar mais dicas eu agradeço u beijo para voce e tambem para o tay-boh

^-^ Obrigado pelo carinho pra mim e para Tay Boh! :/ Acho que tenho não mais dicas :D

Vou me inscrever nele tá? :D

muito obrigada pela aguda

oi gabi voçe tetou trocar as pilhas

Não gasta dinheiro para consertar Gabriely, é totalmente de graça! Não se preocupe, se você for criança pede pro papai ou mamãe ler aqui e fazer os procedimentos ok?

Manu, infelizmente nem na Fábrica brasileira estão consertando... Não tente em casa! Faça o passo a passo é de graça! Mas que fique claro que se não houver conserto você terá que escolher entre seu Furby quebrado ou outros brinquedos. Desculpa a demora tá? Boa sorte!

Oi Murilo, acho difícil isso, pelo menos por enquanto. Já que ainda não vendem o Furby Connect em nenhum lugar do mundo (exceto na pré-venda que houve no site Amazon), pode demorar um pouco até que chegue a versão brasileira. Vamos esperar por um conserto no seu Furbacca, é um ótimo modelo de Furby \o/ Mas você pode optar por trocar em outros brinquedos Star Wars da Hasbro se quiser.

:O Que estranho, deve ser sinal de pilha fraca.

Sou a Daniela.

Oi Daniela, pode ser sinal de pilhas fracas, por isso ele dorme e come rápido! Os puns e os arrotos devem ser consequências do tempo que ele ficou sem comer, vai dando comido a ele com mais frequência que ele melhora tá? :D

Oi Giovanna, não entendi muito bem. >.<

Eu não sei o que é imbolor o.O Explica pra mim por email hahaha, eu quase não consigo acesso aos comentários do blog.

Oi Andreia. Duracell é uma ótima marca, mas o Furby funciona bem com qualquer marca de pilhas, desde que todas as 4 estejam novas e sejam da mesma marca. Eu recomendo recarregáveis pois você economiza muito e duram bastante. As minhas por exemplo fizeram 2 anos este mês e custou 99,99 reais. As convencionais duram menos de 1 mês.

Isso mesmo! É mais recomendável usar recarregáveis :D

Manda dúvidas por email pfv, aqui fica difícil responder na mesma hora.

Email do blog: cantinhodofurbyboom@gmail.com

Gente o email do blog não é mais esse acima, ok? Agora é: contatoblogajl@gmail.com ♥♥

:O Deve está folgada alguma peça, vai tentando. Quem sabe não volta de vez? :)

Oi Breno, é só seguir o passo a passo desta publicação.

Oi colega. Não entendi muito bem. Não sei como é o barulho, você pode ver alguns vídeos no Youtube e checar que esse barulho é normal. :/ Ou me explicar quando isso ocorre. Qualquer coisa me avisa tá?

Oi amigo(a). Entra em contato com a Hasbro pelo SAC, é fácil e rápido! Está tudo explicadinho nesta publicação aqui tá?

Oi Claudia, bom dia! O site é este aqui que vou comentar abaixo! É só copiar e colar no seu navegador! Depois preenche os dados e espera um retorno deles tá?

http://www.hasbrosac.com.br

Boa Tarde, Kaka!

Realmente o site do SAC da Hasbro não está abrindo, isso é estranho. Eles não atendem por celular ou email, o único meio em que eles divulgaram foi esse site que antes funcionava. A única forma de entrar em contato com a empresa agora é só pelo Reclame Aqui, ou esperar, vai que é apenas uma manutenção :/ Se eu descobrir te aviso, mas pra adiantar logo acho bom você fazer uma solicitação à empresa Hasbro no "Reclame Aqui".

http://www.reclameaqui.com.br/indices/11718/hasbro-brinquedos/

Olha realmente é o único meio atualmente, muita gente com a mesma situação.

Oii Giovanna, não tem como saber se a peça está realmente quebrada ou apenas cansada. :/ Tenta pressionar a língua da sua Furby com cuidado de várias formas, se nenhuma dá certo é pq pode está quebrada.

Olá! ^-^ Você trocou todas as 4 pilhas por 4 novas e continuou o defeito? Se sim, não tem problema se você não tiver mais a caixa. Você usa alguma de tamanho semelhante, ou compra em papelarias. O importante é o Furby viajar até a Hasbro sem que fique chacoalhando na hora do transporte e chegar lá com as peças soltas. Mas calma, primeiro entre em contato com a Hasbro, quando te enviarem o código para ir aos Correios é a hora que você embala o Furby.

O meu também fica assim as vezes, deve ser a personalidade que é sensível rsrs ^-^

Se for defeito sim! Mas não fabricam mais Furbys, então eles trocariam por outros brinquedos. :D

O meu também fica, talvez seja a personalidade, a baby é bem sensível!

Olá! Seu Furby também fica achando que você está balançando ele sem você está? Que estranho, mas isso não é um defeito que afete a brincadeira, não é mesmo? :D Eu não pediria pra consertar, pois eles não têm mais Furbys para fazer a troca. :/

Se ele não fala nada pode ser um defeito, mas você já trocou as 4 pilhas por 4 novas? Se insistir o problema você entra em contato com a Hasbro como ensinei na publicação e explica a eles o que se passa. Depois é só aguardar retorno. #BoaSorte